省财经学校电子商务系一直坚持校企深度合作育人,积极探索校企合作新模式。今年,电子商务系与广东骆驼服饰有限公司、广州尊皇品牌管理有限公司签订校企合作协议,“双十一”期间,省财经学校16级237名电商专业学生和80名物流专业学生的身影活跃在广东骆驼服饰、立白集团的“双十一”一线岗位上。
在“双十一”当天,在企业专职客服和学生的全力支援下,立白集团超额实现了预期的销售额目标。在24小时全员的奋战中,省财经学校每一名学生都展现了财经电商学子过硬的专业能力和专业素养。而紧随其后的为期18天的售后工作对于学生的思维缜密性、反应速度、ERP系统的熟悉度以及对问题应对的专业性又提出了更高的要求。
物流专业学生经过企业导师岗前培训,学习了知名服饰企业的仓储规划、分拣作业规划、WMS仓储管理系统、仓储规划、销售发货操作、配拣操作、条形码技术操作、快递收件操作等专业实训,将课堂上所学的知识和基本技能与企业真实运营情景结合起来,升华了学生专业技能的掌握程度。在“双十一”上岗的几天里,学生较好的职业道德行为,以及较高效的技能操作,获得骆驼公司主管的肯定,他们是这样评价我们的学生的——敬业,守纪,有战斗力。
客服岗位将“双十一”战场移到校园,使电商专业学生在校园里就可以体验到真实的工作环境与工作项目,将理论知识与实践技能有机衔接。电商专业教师从10月初开始,配合和协助企业导师做好客服的岗前培训、选拔工作,并将客服岗前培训与课程融合,在校内与尊皇集团联合开展了为期一个月的客服特训营,237名16级电商专业学生均参与到本次特训中。
11月28日,随着最后一批售后客服的学生结束实战,所有参加实践项目的学生将全部回归课堂。电子商务、物流教研组也积极将实践与课堂教学内容相结合,把在活动中积累获得的实践素材进行加工处理,重新融入到教学中,不断完善《网店客服》《仓储作业实务》的授课内容。
为了更好地开展本次实践活动,电子商务系在宣传动员、安全管理、指导教师、突发问题处理等方面都作了细致的安排,也得到了学校各职能部门的大力支持和配合。在不断总结经验的过程中,针对该项目,学校也已逐步建立起双十一期间的学生日常管理制度细则,并通过不断加强学校、企业之间各方面资源的整合,逐步建立与企业长期合作的模式。
“双十一”校企合作是我校电子商务专业、物流专业坚持课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接理念的体现之一,它已不再只是一个校企合作项目,而是课程不可分割的一部分,是教学改革不断推进的方向,也是教师自我提升的源动力。